Jsou zákazníci spokojeni s dodávkami pitné vody?

Průzkum se týká spokojenosti zákazníků se službami vodáren, konkrétně na území okresů Olomouc, Prostějov a Zlín.

„Osloveno bude asi 1000 zákazníků, z toho asi osm set domácností a stovka firem, stovka správců bytových domů nebo zástupců bytových družstev. Názory našich zákazníků jsou pro nás velmi důležitou zpětnou vazbou. Vítáme každou možnost dozvědět se, s čím jsou naši zákazníci spokojeni, a kde máme podle nich rezervy,“ uvedla mluvčí společnosti MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. Helena Koutná. Výsledky průzkumu budou k dispozici začátkem listopadu.

Průzkum probíhá tak, že operátorka zavolá zákazníkovi a ten, pokud má o rozhovor zájem, odpovídá asi patnáct minut na její otázky. Ty se týkají samozřejmě pitné vody a zvyků zákazníka: například zda je spokojen s kvalitou dodávané vody nebo se způsobem plateb za vodu. Padnou také otázky: zda zákazník ví, kdo je jeho provozovatelem v regionu nebo zda je spokojen se službami vodáren, či s množstvím a dostupností informací o vodě.

Telefonický průzkum probíhá již šestým rokem a zadává jej pro všechny své pobočky společnost Veolia Voda ČR - která je největší společností na českém vodohospodářském trhu.