Zprávy, rady, informace z vodáren - Jak zřídit novou přípojku nebo vyřídit změnu odběratele
Před podáním žádostí o zřízení vodovodní a kanalizační přípojky (viz níže) je nutno na vodárnách požádat o souhlas s napojením a vyjádření k projektové dokumentaci. Potřebný formulář Žádost o vyjádření je na webu nebo fyzicky na zákaznických centrech a je nutno k němu doložit „situaci umístění napojovaného objektu“.
Realizace a přihlášení nové vodovodní přípojky
Je nutno vyplnit formulář Žádost o zřízení vodovodní přípojky ve dvou vyhotoveních, zákazník vyplňuje pouze silně orámovanou část. K žádosti je nutno doložit kopie dokladů vypsaných v bodě 4. formuláře tj.:
- povolení stavebního úřadu
- projektová dokumentace
- snímek z pozemkové mapy
- doklad o vlastnictví (kopii výpisu z katastru nemovitostí, starý max 12 měsíců, nikoli však náhled z internetu)
U specifikované skupiny vlastníků vodovodních a kanalizačních řadů, je nutný souhlas tohoto vlastníka. Vlastníka řadů zákazník zjistí na oddělení vyjadřování k sítím na zákaznických centrech (e-maily na tato pracoviště jsou k dispozici také na webových stránkách www.smv.cz v kapitole Služby/Vyjádření). MOVO vždy provádí napojení na vodovodní řad, dodávku a montáž potrubí dle dohody.
Přihlášení nové kanalizační přípojky
Pokud již vodovodní přípojka existuje nebo nemovitost využívá studnu, tak při nahlášení nové kanalizační přípojky je nutný formulář Žádost o zřízení kanalizační přípojky v jednom vyhotovení. K němu se přikládají kopie stejných dokladů jako u vodovodní přípojky a dále zápis o kontrole provedení napojení na veřejnou kanalizaci. MOVO neprovádí fyzickou realizaci kanalizačních přípojek.
Pokud zákazník žádá o vodovodní a zároveň kanalizační přípojku najednou, stačí doložit pouze projektovou dokumentaci ke kanalizační přípojce k dokladům uvedeným výše v odrážkách.
Změna odběratele
Vyplněný a podepsaný formulář Změna odběratele, může zákazník spolu s kopií výpisu z katastru nemovitostí zaslat poštou na zákaznické centrum. V případě, že jde o právnickou osobu, tak zákazník přiloží i výpis z obchodního rejstříku nebo kopii živnostenského listu.
Při jakékoli změně majitele nemovitosti (např. prodej domu nebo úmrtí původního majitele) je nutno nahlásit tuto změnu na zákaznickém centru vodáren, kde zákazník obdrží informace nutné k uzavření nové smlouvy.
Při jakémkoli kontaktu se zákaznickým centrem nebo call centrem 840 668 668 je třeba znát evidenční číslo popřípadě technické číslo odběrného místa (OM). Tyto údaje najdete vždy v levém horním kvadrantu faktury (zhruba v úrovni zvýrazněného čísla daňového dokladu).
POZOR: Změny vlastníků bytových jednotek v panelových nebo činžovních domech provádí příslušný správce bytového domu nebo družstva a nikoli zákaznické centrum vodáren!
MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s., www.smv.cz, 840 668 668 - 24 h denně havárie i zákaznické záležitosti