Nemocnice Prostějov otevřela call centrum
Úkolem nového zákaznického centra je nabízet pacientům služby, informace ohledně vyšetření v nemocnicích, objednávat do ambulancí a spojit vyšetření v jeden den či do navazujících časových intervalů.
Operátorka call - centra je schopna nabídnout odpovědi na všechny otázky ohledně možností vyšetření, objednání do ambulancí nebo k hospitalizaci, preventivních programů nebo očkování při cestách do zahraničí.
„Počty pacientů v ambulancích se trvale zvyšují, chceme proto reagovat i zahájením provozu zákaznického centra, abychom udrželi naše služby na vysoké úrovni," zdůvodňuje podporu call centra předsedkyně představenstva Nemocnice Prostějov Marie Marsová.
Call centrum bylo zřízeno zatím jen v prostějovské nemocnici, od příštího roku mají být tyto služby poskytovány v přerovské i šternberské nemocnici. Zákaznické centrum nyní zaměstnává erudovanou všeobecnou sestru s přehledem provozu a možností celé nemocnice, která se věnuje především poradenské činnosti, druhá asistentka všeobecným informacím o nemocnici.
„Důležité je, že se na naše centrum mohou naši pacienti a klienti obrátit a poradit se o službách či zdravotních problémech, se kterými jim v nemocnici chceme a můžeme pomoci,“ dodala předsedkyně představenstva.
Call-centrum prostějovské nemocnice je k dispozici na telefonní lince 582 315 315 od pondělí do pátku mezi od 7.30 do 11.30 hodin dopoledne a od 12.00 do 15:30 hodin odpoledne.
Ilustrační foto a zdroj: Nemocnice Prostějova
