Nové mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Systém mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nabízí spotřebitelům zcela nový postup.
Zákonem č. 378/2015 Sb., kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony se v ČR vytváří systém mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Systém by měl posílit vymahatelnost spotřebitelských práv, která bývá v praxi značně obtížná. Důvodem je skutečnost, že jedinou cestou, jak řešit spor s obchodníkem a domoci se práv, byla dosud pro spotřebitele pouze cesta soudní. Tato cesta je však velmi zdlouhavá, finančně nákladná a pro spotřebitele i stresující. Proto se spotřebitelé často rozhodli problém raději neřešit a na své právní nároky rezignovat. Systém mimosoudního řešení spotřebitelských sporů proto nabízí spotřebitelům zcela nový způsob řešení jejich sporů s podnikateli.
Všechny potřebné informace zde: http://www.mpo.cz/dokument169867.html
Nově zřízený systém mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nic nemění na skutečnosti, že dosud zavedené postupy řešení sporů mimosoudní cestou zůstávají nadále zachovány a nová právní úprava nic nemění na jejich fungování, ať už se jedná o činnost mediátorů, rozhodců, některých spotřebitelských organizací a podobně.
Zdroj: Odbor obecní živnostenský úřad
