Úvodní strana > Aktuality archiv > SDRUŽENÍ OBRANY SPOTŘEBITELŮ Moravy a Slezska varuje, dejte pozor na volání ze zahraničí

SDRUŽENÍ OBRANY SPOTŘEBITELŮ Moravy a Slezska varuje, dejte pozor na volání ze zahraničí

SOS

V prvním vyúčtování od operátorů za telefonní služby ne všichni našli to, co očekávali.

 

„Roaming končí!“ „Od léta 2017 voláme v zahraničí jako doma.“ slyšíme od počátku léta z mnoha médií. Řada lidí, kteří již dovolenou absolvovali, tak mohla konečně v červnu a červenci plně využívat všech výhod, tzv. nařízení o roamingu. Cílem tohoto nařízení je zrušení příplatků k cenám za roamingové služby v rámci EU, Norska, Islandu a Lichtenštejnska. Poskytovatelé roamingu podle něj nesmějí účtovat cenu za regulované roamingové služby, která převyšuje cenu, která by byla účtována zákazníkům za využívání takových služeb doma.

Spotřebitelé tak o dovolené volali, smskovali a surfovali na internetu jako by byli doma, a možná ještě víc, protože chtěli být ve spojení se svými blízkými v ČR. Pak začala chodit první vyúčtování od operátorů za telefonní služby, a ne všichni v něm však našli to, co očekávali.

Na poradnu SOS MaS, z. s. se obrátila slečna Kamila, která strávila svou dovelenou na jednom z Řeckých ostrovů.  Během týdenní dovolené zaslala domů bezmála 1000 sms zpráv a každý den alespoň jednou volala. Protože její partner má stejného operátora, nijak se neomezovala ani v zahraničí. Pak však přišlo vyúčtování a šok. Všechny SMS i provolané minuty byly operátorem vyúčtovány.

Jak je to možné?

Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. spotřebitele upozorňuje, že tak jednoduché to s roamingem není. Některé tarify se totiž při volání a smskování ze zahraničí chovají trochu jinak, než doma (v ČR). Které to jsou?

„Jsou to ty, které obsahují bezplatná volání a sms zprávy pouze do vlastní sítě konkrétního operátora.  Tuto cenovou strategii obsahuje celá řada levnějších tarifů. Často tyto tarify využívají mladí lidé nebo senioři. Lidé telefonující v roamingu ze zemí EU opravdu mohou využívat datových služeb, posílat SMS zprávy a volat domů nebo do jiných členských států za stejné ceny jako v domovské zemi, a to za předpokladu, že této výhody nebudou zneužívat. Co je však potřeba si uvědomit je to, že tzv. „domácí cenou“, ze které se při vyúčtování vychází, je sice cena za volání v rámci ČR, ale cena za volání do sítě jiného operátora,“upozorňuje Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. Spotřebitelům proto doporučuje, ideálně si již před cestou ověřit, kolik bude stát minuta hovoru či sms z cílové destinace, tak aby tomu mohli případně přizpůsobit čerpání těchto služeb během dovolené, a nebyli rozčarováni následným vyúčtováním.

Více informací například o tom, jak se chovají jednotlivé tarify naleznete http://www.sos-msk.cz/tz-31-7-2017/


Zdroj: SOS (redakčně upraveno)

Vytvořeno 1.8.2017 8:17:45 | přečteno 150x | Anna Kajlíková
load